Regulamin

REGULAMIN

serwisu http://mennica.pl/

§ 1. Definicje

Terminy użyte w niniejszym dokumencie oznaczają co następuje:

AML – przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
GIIF – Generalny Inspektor Informacji Finansowej,
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93).
Konsument – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną zawierającą z Mennicą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Konto – prowadzone dla Użytkownika przez Mennicę pod wybraną przez Użytkownika nazwą konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu, w tym w szczególności Zamówieniach.
Kupujący – Użytkownik, z którym Mennica zawarła Umowę sprzedaży.
Mennica – Mennica.pl Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (31-213) przy ul. Bociana 4a/56; zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001076429, posiadająca NIP: 9452284549 oraz REGON: 527338120.
Newsletter – nieodpłatna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej podmiotom automatyczne otrzymywanie cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach oferowanych przez Mennicę. Treści przesyłane w ramach Newslettera mogą zawierać informacje o charakterze handlowym.
Oddziały – lokale, w których Mennica prowadzi działalność kantorową w rozumieniu przepisów Prawa Dewizowego.
Odwiedzający – każdą osobę odwiedzającą Serwis, włącznie z Użytkownikiem.
Portfel – opisana w § 9 Regulaminu usługa świadczona przez Mennicę.
Prawo dewizowe - ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. – Prawo dewizowe (Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1178 z późn. zm.)
Produkt – każdy przedmiot oferowany do sprzedaży przez Mennicę za pośrednictwem Serwisu.
Produkt Notowany – Produkt, którego cena zależy od ruchu cen na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Przedsiębiorca – osobę fizyczną, osobę prawną i ułomną osobę prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – niniejszy dokument.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; Dz.Urz.UE.L, 2016 r., Nr 119, str. 1).
Serwis – prowadzony przez Mennicę i stanowiący jej własność serwis internetowy znajdujący się pod adresem http://mennica.pl/, w ramach którego dostępny jest sklep internetowy.
U.ś.u.d.e. – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 9, poz. 9 z późn. zm.).
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana/zawarta między Kupującym a Mennicą za pośrednictwem Serwisu.
Ustawa AML - ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz.U. z 2018 r., poz. 723 z późn. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 r. z późn. zm.).
Użytkownicy – każda osoba i podmiot, którzy dokonali rejestracji w Serwisie i posiada Konto w Serwisie.
Zamówienie – składana przez Użytkownika oferta zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przepisy prawa i określa w szczególności zasady funkcjonowania i korzystania z Serwisu, w tym w szczególności w zakresie dotyczącym dokonywania w nim zakupów i prowadzenia Konta oraz prawne i techniczne warunki korzystania z Serwisu.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem postanowień skierowanych wyłącznie do Konsumentów albo do Przedsiębiorców.
Produkty prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, są one jedynie zaproszeniem (w rozumieniu art. 17 Kodeksu cywilnego) do składania ofert zakupu przez Użytkownika.
Wszystkie aktualne formy komunikacji z Mennicą wskazane są w zakładce Kontakt na stronie http://mennica.pl/kontakt.
Każdy ma możliwość zapoznania się nieodpłatnie z treścią Regulaminu przed zawarciem Regulaminu.
Każdy Odwiedzający jest zobowiązany dokładnie zapoznać się z Regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu.
Korzystanie z Serwisu może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.

§ 3. Ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Mennica świadczy następujące usługi:
1. udostępnienie Użytkownikom możliwości składania elektronicznych Zamówień,
2. udostępnienie Użytkownikom możliwości wykonywania płatności elektronicznej celem uiszczenia zapłaty za Zamówienie,
3. założenie oraz utrzymywanie Konta Użytkownika,
4. Newsletter,
5. Portfel,
6. umożliwienie przeglądania treści udostępnianych w Serwisie,
7. udostępnienie Odwiedzającym możliwości kontaktu z Mennicą.
Mennica zapewni dostępność do usług świadczonych na podstawie i w ramach niniejszego Regulaminu w wymiarze 95% czasu w skali roku. W przypadku, gdy przerwa lub czasowe zawieszenie dostępności Usług, Serwisu lub Konta będą możliwe do przewidzenia, Mennica powiadomi Użytkownika o takich zdarzeniach z wyprzedzeniem, umieszczając informację na stronie głównej Serwisu lub wysyłając ją na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany podczas Rejestracji. W przypadku zdarzeń nagłych stosowna informacja pojawi się niezwłocznie na stronie głównej Serwisu.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu i Usług jest możliwe pod warunkiem:
1. dysponowania połączeniem z siecią Internet,
2. posiadania odpowiednich urządzeń pozwalających na korzystanie z sieci Internet,
3. posiadania przeglądarki internetowej (np. Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome, lub Safari) pozwalającej na obsługę szyfrowanych połączeń SSL, a także plików cookies,
4. posiadaniem przez Użytkownika aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
Korzystanie z Serwisu odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z przepisami u.ś.u.d.e.
Mennica ma prawo zamieszczać w Serwisie treści reklamowe.
Korzystanie z Serwisu wymaga włączonej obsługi JavaScript, plików cookies oraz sesji.
Zabrania się Odwiedzającym korzystania m.in. ze skryptów, aplikacji, złośliwego oprogramowania, w tym wirusów, botów, robaków, czy innych kodów komputerowych, plików lub programów, które mają na celu nieautoryzowaną automatyzację procesów, manipulację danymi lub w inny sposób zakłócanie prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
Odwiedzający zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego Regulaminu, mając przy tym na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Mennicy oraz osób trzecich.
Odwiedzający przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z oprogramowania typu wtyczki, rozszerzenia, skrypty przeglądarek internetowych może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub może całkowicie uniemożliwić korzystanie z niego, za co Mennica nie ponosi odpowiedzialności.
Odwiedzający, korzystając z Serwisu nie powinien w szczególności:
1. wykonywać jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
2. wykonywać jakichkolwiek działań naruszających prawa osób trzecich;
3. dostarczać treści o bezprawnym charakterze.

§ 5. Rejestracja i utworzenie Konta

Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu jest możliwe wyłącznie po uprzednim dokonaniu rejestracji Konta.
Rejestracja jest bezpłatna.
Odwiedzający dokonuje rejestracji poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie, w którym podaje swoje dane osobowe i/lub rejestrowe w zakresie niezbędnym do utworzenia Konta oraz korzystania z Serwisu.
Po poprawnym wypełnieniu formularza przez Odwiedzającego, a także złożeniu stosownych oświadczeń (o zapoznaniu się z Regulaminem, polityką prywatności Serwisu, a także oświadczeń związanych z AML), Mennica przesyła na adres poczty elektronicznej Użytkownika wiadomość o rozpoczętym procesie Rejestracji wraz z linkiem aktywującym Konto.
Rejestracja zostanie zakończona z chwilą aktywacji Konta, która następuje poprzez kliknięcie przez Odwiedzającego w link aktywujący znajdujący się w wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4 powyżej. Następnie, Mennica potwierdza zakończenie Rejestracji poprzez przesłanie na adres e-mail Użytkownika stosowną wiadomość e-mail. Od tego momentu Użytkownik może korzystać z Konta. W momencie aktywacji Konta pomiędzy Użytkownikiem a Mennicą zawarta zostaje Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną bazująca na niniejszym Regulaminie, innych dokumentach, które Użytkownik zaakceptował podczas rejestracji oraz oświadczeniach, które wówczas złożył. Oznacza to, że, rejestrując Konto, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu i ww. dokumentów, wyraża zgodę na ich warunki oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Zabrania się Użytkownikowi udostępniania swojego Konta osobom trzecim, chyba że z Konta korzysta upoważniony pracownik lub współpracownik Użytkownika.
Użytkownik loguje się do swojego Konta za pomocą adresu poczty elektronicznej oraz wybranego podczas rejestracji hasła.
Hasło, z użyciem którego Użytkownik loguje się do swojego Konta, to indywidualny ciąg co najmniej 8 znaków wybranych przez Użytkownika. Hasło jest szyfrowane jednostronnym algorytmem, w związku z czym jego odzyskanie jest niemożliwe.
Hasło ma charakter poufny. W przypadku nieuprawnionego przejęcia/udostępnienia danych dostępowych do Konta osobie trzeciej, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Mennicę.
W celu zapewnienia właściwej ochrony, zaleca się Użytkownikom dokonywać zmiany Hasła co najmniej raz w miesiącu.
W przypadku zapomnienia/zgubienia hasła, Użytkownik powinien skorzystać z opcji „przypomnij hasło", udostępnionej na stronie logowania. Mennica przesyła wówczas na adres poczty elektronicznej Użytkownika link aktywujący zmianę hasła. Po kliknięciu w ów link, Użytkownik zostaje przekierowany na stronę, na której może ustawi nowe hasło.
Jeden podmiot może zarejestrować tylko jedno Konto. W wypadku stwierdzenia przez Mennicę, że jedna osoba/jeden podmiot posiada więcej niż jedno Konto, oba Konta są natychmiast zamykane, co jest jednoznaczne z wypowiedzeniem Użytkownikowi umowy o świadczenie tej usługi. Mennica informuje Użytkownika o powyższych okolicznościach w wiadomości e-mail. W razie zaistnienia takiej sytuacji, dany podmiot/dana osoba nie ma możliwości założenia nowego Konta w Serwisie.

§ 6. Składanie Zamówień

W celu realizacji procedury Zamówienia, należy kierować się dostępnymi w Serwisie komunikatami oraz wyświetlanymi informacjami.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Serwisu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie Zamówienia, w tym Produktu, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Użytkownik jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
Umieszczenie Produktu w wirtualnym koszyku nie stanowi jego rezerwacji. W razie wyczerpania ilości dostępnych Produktów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Użytkownika, Mennica zastrzega sobie możliwość nieprzyjęcia oferty na zakup Produktu i niezrealizowanie takiego Zamówienia, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
Po umieszczeniu Produktów w wirtualnym koszyku, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, niezbędne jest podanie przez Użytkownika danych dotyczących dostawy oraz płatności.
Po dokonaniu wyboru metody płatności, ale przed jej dokonaniem, w przypadku transakcji spełniającej wymóg zastosowania środków bezpieczeństwa finansowego w rozumieniu Ustawy AML (np. transakcja kupna lub sprzedaży wartości dewizowych, której równowartość przekracza 15.000 euro, według średniego kursu waluty ogłoszonego przez NBP obowiązującego w dniu przeprowadzania transakcji), Klient zobowiązany jest dostarczyć Mennicy wskazane przez Mennicę dane, zgodnie z instrukcją dostarczoną Klientowi przez Mennicę. Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć owe dane do godz. 12:00 następnego Dnia Roboczego od momentu złożenia Zamówienia. Niedostarczenie danych w wymaganym terminie może skutkować odrzuceniem oferty Użytkownika przez Mennicę i anulowaniem Zamówienia bez wyznaczania terminu dodatkowego.
Po dokonaniu płatności, potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie Kupującemu stosownej wiadomości na jego e-mail.

§ 7. Płatność za Produkt

Mennica udostępnia następujące sposoby płatności z tytułu Umowy sprzedaży:

1. Płatność tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek bankowy Mennicy;
2. płatności elektroniczne – aktualne sposoby płatności określone są w Serwisie;
3. płatność gotówką w siedzibie lub Oddziale (możliwe wyłącznie w razie zawarcia Umowy sprzedaży przy fizycznej obecności klienta Mennicy w tych miejscach, tj. całkowicie poza Serwisem).

Przy płatności elektronicznej, Sprzedawca zastrzega możliwość pobierania opłaty za obsługę płatności transakcji. Wysokość opłaty zostanie wskazana podczas dokonywania transakcji.
W przypadku wyboru przez Kupującego płatności tradycyjnym przelewem bankowym, cena Zamówienia musi wpłynąć na rachunek bankowy Mennicy w ciągu 24 godzin. W innym wypadku Zamówienie zostaje anulowane. Od tego momentu Mennica może zaoferować zamówione Produkty Notowane Kupującemu z uwzględnieniem odpowiedniej zmiany ceny. Akceptacja nowej ceny przez Kupującego jest równoznaczna z dokonaniem nowego zamówienia w rozumieniu powyższych postanowień. Brak akceptacji w terminie 1 dnia roboczego od zaoferowania nowej ceny skutkuje uznaniem, iż zamówienie nie zostało złożone.
Dokonanie nabycia Produktu dokumentowane jest wystawieniem paragonu bądź faktury VAT. W przypadku nabycia Produktów stanowiących wartości dewizowe Kupujący otrzymuje dowody kupna zgodnie z przepisami Prawa dewizowego. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie podczas Rejestracji lub podczas składania Zamówienia adres e-mail, dokumentów rozliczeniowych potwierdzających zakup.
Płatności odbywają się w złotym polskim (PLN).

§ 8. Dostawa Produktu

Użytkownik może zaproponować sposób i miejsce dostawy Produktu spośród opcji udostępnianych przez Sklep.
Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Produktu do Kupującego jest odpłatna. Koszty dostawy są wskazywane w Serwisie w zakładce informacyjnej pod adresem http://mennica.pl/dostawa, przed zawarciem Umowy sprzedaży.
Odbiór osobisty Produktu w Oddziale jest bezpłatny. Odbiór osobisty jest możliwy po uprzednim dokonaniu zapłaty za Produkt. Odbiór osobisty dostępny jest w Oddziałach, których lista znajduje się pod adresem http://mennica.pl/dostawa.
Wysyłka Produktu może nastąpić jedynie po uprzedniej zapłacie za Produkt i wpłynięciu środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy, chyba że Klient wybrał opcję zapłaty gotówką w siedzibie Sprzedawcy (tj. wyłącznie w sytuacji, o której mowa w § 7 ust. 1 lit. c. powyżej).
W przypadku złożenia przez Kupującego jednego Zamówienia, obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, takie Zamówienie zostanie dostarczone lub udostępnione do osobistego odbioru w terminie dostawy właściwym dla tego Produktu, wchodzącego w skład Zamówienia, który jest dostarczany w najdłuższym terminie dostawy.
Przesyłka dostarczana jest na wskazany przez Klienta adres.
W stosunku do Przedsiębiorcy, wydanie Produktu następuje z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia Sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi.
Przy odbiorze Produktu od przewoźnika, Kupujący powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Kupujący stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w tym spisać protokół szkody.

§ 9. Portfel

Portfel będzie zawierał szczegółową historię Zamówień, w tym daty zakupu, ceny nabycia oraz ilości zakupionych Produktów.
Usługa Portfela dostępna w Serwisie umożliwia użytkownikom śledzenie historii nabytych Produktów oraz ich aktualnej wartości.
Na podstawie bieżących cen rynkowych, Portfel będzie wyświetlał aktualną wartość każdego produktu znajdującego się w posiadaniu użytkownika.
Użytkownicy będą mieć stały dostęp do informacji dotyczących swoich produktów w Portfelu poprzez odpowiednią zakładkę w Serwisie.

§ 10. Newsletter

Na Newsletter Odwiedzający może zapisać się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w Serwisie.
Newsletter to usługa świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony przez Mennicę.
Odwiedzający może zrezygnować z usługi Newslettera wysyłając stosowną wiadomość na adres e-mail kontakt@mennica.pl, bądź klikając w hiperłącze znajdujące się w treści wiadomości wysłanych w ramach Newslettera na adres e-mail Odwiedzającego.

§ 11. Zmiana Regulaminu

Mennica zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu (w tym dodanie nowego pakietu lub zmianę Usług wchodzących w skład pakietu).
Mennica poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu, wprowadzeniu opłat lub zmiany wysokości opłat i o dacie wejścia w życie tych zmian przesyłając stosowną wiadomość na adresy e-mail Użytkowników.
Zmiany Regulaminu obowiązują Użytkownika od terminu określonego przez Mennicy, nie krótszego niż 14 dni kalendarzowych od momentu poinformowania Użytkownika o zmianie. Zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed tym terminem.
Użytkownik uprawniony jest do niezaakceptowania zmian Regulaminu. W tym celu musi on przesłać Mennicy oświadczenie o wypowiedzeniu umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie. Wypowiedzenie następuje ze skutkiem natychmiastowym. Jeżeli Użytkownik nie wypowie umowy wiążącej go z Mennicą, przyjmuje się, że wyraża zgodę na zmiany.
Wypowiedzenie należy przesłać na adres e-mail kontakt@mennica.pl lub pisemnie na adres siedziby Mennicy.

§ 12. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może wypowiedzieć zawartą na podstawie Regulaminu umowę świadczenia usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny.
Rozwiązanie Regulaminu przez Użytkownika następuje poprzez wysłanie e-mail na adres kontakt@mennica.pl lub pisemnie na adres siedziby Mennicy.
Mennica może wypowiedzieć Umowę z Użytkownikiem w każdym czasie z dowolnego powodu, w tym w szczególności, jeżeli:
1. okaże się, że karta płatnicza, z której korzysta Użytkownik nie należy do niego (nie została mu wydana przez bank);
2. Użytkownik wykorzysta lub spróbuje wykorzystać Serwis lub Konto do popełnienia przestępstwa;
3. Mennica postanowi zamknąć Serwis.
Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu Mennica wyśle na adres e-mail Użytkownika. Umowa ustaje z upływem 14 dni od momentem otrzymania przez Użytkownika tego oświadczenia. Od tego momentu, Użytkownik nie może korzystać z Konta.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W związku z powyższym, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do Produktów Notowanych.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

§ 13. Odpowiedzialność

Mennica nie jest odpowiedzialna wobec osób trzecich za szkodę powstałą w wyniku korzystania przez Użytkownika z Usług. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami do Mennicy, Mennica niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Użytkownika. W przedmiotowym przypadku Użytkownik zobowiązany jest zwolnić Mennicy od odpowiedzialności, zwrócić poniesione z tego tytułu koszty, w tym zapłacone przez Mennicy kary umowne, oraz zaspokoić roszczenia osób trzecich w sposób przewidziany w przepisach prawa.
Mennica nie ponosi odpowiedzialności za:
1. ograniczenia i wady oprogramowania/środowiska zewnętrznego, które może być potrzebne do realizacji Usługi. Interfejsy zewnętrzne, integracje lub oprogramowanie mają określoną funkcjonalność, przepustowość, licencję i standardy, które mogą być zmieniane w zależności od wielu czynników prawno-technicznych. W przypadku, gdy dany element systemu nie spełnia założeń Użytkownika, Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia dot. możliwości zmiany elementu systemu opartego o zewnętrzne oprogramowanie/środowisko, jednak końcowa decyzja należy do Mennicy;
2. skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie Hasła do Konta należącego do Użytkownika, jeżeli wniknęło to z przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
3. przerwy w świadczeniu Usług zaistniałe z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub niezależnych od Mennicy, przestoje wynikające z problemów występujących w ramach infrastruktury sieciowej przedsiębiorstw telekomunikacyjnych (np. hosting, brak Internetu w serwerowni, brak prądu);
4. brak dostępu do Serwisu lub jego niesprawność wynikającą z nadużycia, oszustwa lub siły wyższej;
5. treść Wiadomości SMS oraz wiadomości e-mail przesyłanych przez Użytkownika do jego klientów, a w szczególności za przesyłanie niezamówionych Informacji handlowych w rozumieniu przepisów u.ś.u.d.e. lub wykonywanie marketingu bezpośredniego na podstawie art. 172 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2004 r., nr 171, poz. 1800 z późn. zm.). Obowiązek uzyskania zgody leży po stronie Użytkownika wysyłającego informacje handlowe odbiorcom wiadomości lub wykonywanie działań marketingowych wobec użytkowników końcowych i użytkowników w rozumieniu przepisów ww. ustawy – Prawo telekomunikacyjne. W przypadku naruszenia postanowienia, którym mowa w zdaniu poprzednim, ust. 1 powyżej stosuje się odpowiednio.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Umowie, żadna ze stron nie udziela jakiejkolwiek wyraźnej, dorozumianej, ustawowej czy innej gwarancji, w tym w stopniu nieograniczonym gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw.
Mennica nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę informacji umieszczanych przez Użytkowników w Serwisie.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Serwisie, w szczególności za podanie niezgodnych z prawem danych lub nieprawdziwych danych osobowych, ujawnienie tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej, naruszenie dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
Odpowiedzialność Mennicy ograniczona jest do szkód spowodowanych z winy umyślnej Mennicy.

§ 14. Prawa własności intelektualnej

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jedynym podmiotem, któremu przysługują wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa majątkowe i osobiste, do Serwisu, należą do Mennicy. Dotyczy to w szczególności, lecz niewyłącznie, oprogramowania, nazw handlowych, opisów, znaków towarowych. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie odbywać się może jedynie za uprzednią pisemną zgodą Mennicy.
Korzystanie z usług Mennicy nie może wykraczać poza zakres określony Umową wiążącą danego Odwiedzającego z Mennicą.
Użytkownik nie jest uprawniony do dokonywania jakiejkolwiek modyfikacji Serwisu. Korzystanie z Serwisu możliwe jest jedynie przy wykorzystaniu i w zakresie, jaki umożliwiają dostarczone Użytkownikowi w tym celu przez Mennicy narzędzia programistyczne.
Użytkownik nie jest uprawniony do jakiegokolwiek zwielokrotniania, udostępniania osobom trzecim, opracowywania w całości lub części podobnego systemu przy wykorzystaniu Serwisu jako wzoru, lub innych czynności naruszających prawa autorskie Mennicy.
Użytkownik nie jest uprawniony, niezależnie od wykorzystanych środków technicznych, do umożliwienia osobom trzecim korzystania z Serwisu ani też wykorzystywania Serwisu dla potrzeb osób trzecich w jakikolwiek inny sposób, niż opisany w ust. 2-3.

§ 15. Reklamacje

Odwiedzający uprawniony jest do złożenia pisemnej reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.
Reklamacja może być złożona pisemnie na adres Mennicy:
1. telefonicznie pod numerem +48 533 205 211,
2. drogą elektroniczną poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu pod adresem http://mennica.pl/kontakt, lub
3. na adres poczty elektronicznej: kontakt@mennica.pl.
W reklamacji Odwiedzający powinien określić przyczynę złożenia reklamacji oraz zakres działań, których wykonania Odwiedzający oczekuje od Mennicy. Reklamacja powinna także zawierać dane Odwiedzającego – w odniesieniu do Użytkownika w szczególności adres e-mail przypisany do jego Konta w Serwisie. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji, Mennica może zażądać dostarczenia dodatkowych informacji lub dokumentów.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania przez Mennicę (w stosunku do Konsumentów w ciągu 14 dni).
Odpowiedzi na reklamacje Mennica przesyła:
1. na adres korespondencyjny podany przez Użytkownika; lub
2. na adres e-mail podany przez Użytkownika; lub
3. na innym trwałym nośniku.
W przypadku reklamacji Produktu zakupionego w Serwisie, Klient będący Konsumentem udostępnia Sprzedawcy Produkt wraz dowodem jego zakupu. Sprzedawca na swój koszt odbierze Produkt od Klienta, w tym celu Klient wybierze najdogodniejszą dla niego jedną z zaproponowanych przez Sprzedawcę opcji odbioru reklamowanego Produktu od Klienta, np. za pośrednictwem kuriera, paczkomatu lub bezpośrednio w Punkcie Sprzedaży. Lista Punktów Sprzedaży wraz z ich adresami i godzinami otwarcia, dostępna jest na stronie internetowej Sklepu.
Mennica zastrzega, że nie przyjmuje od Użytkowników tzw. przesyłek za pobraniem, jeśli wiąże się to z koniecznością spełniania świadczenia pieniężnego, a Mennica takiej przesyłki nie zamawiała.
W przypadku zwrotu ceny, zwrot następuje w analogiczny do wybranej przez Użytkownika metody płatności za Produkt.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=102);
2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawca);
3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
4. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym UOKiK https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§ 16. Powierzenie danych osobowych

Administratorem danych osobowych Odbiorcy jest Mennica. Mennica dokłada wszelkich starań, by zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych Odwiedzających. Dane osobowe każdego Odwiedzającego będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z przepisami RODO. Każdemu Odbiorcy przysługuje prawo dostępu do danych, prawo sprostowania danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo usunięcia danych, wyrażenie sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo złożenia skargi do organu nadzorczego ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Mennicę zawarte są w Polityki Prywatności i Cookies dostępnej pod adresem http://mennica.pl/polityka-prywatnosci.

§ 17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Niniejszy paragraf oraz postanowienia nim objęte dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Przedsiębiorcami (a zatem niebędących Konsumentami).
Oferta Przedsiębiorcy złożona Mennicy nie może zostać odwołana (np. w formie jej wypowiedzenia).
Mennica może wypowiedzieć Przedsiębiorcy zawartą z nim Umowę sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Wypowiedzenie Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Mennicy.
W odniesieniu do Umowy sprzedaży z Przedsiębiorcą Mennica ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
Z chwilą wydania przez Mennicę Produktu przewoźnikowi, na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Mennice nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Kupującemu, czy też za opóźnienie w przewozie przesyłki.
W razie przesłania Produktu do Kupującego za pośrednictwem przewoźnika Kupujący nie będący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności spisać protokół szkody.
Odpowiedzialność Mennicy w stosunku do Przedsiębiorcy ogranicza się do szkody rzeczywistej do wysokości wartości Zamówienia – nie ponosi on odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

§ 18. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi na podstawie niniejszej Umowy przez Mennicy, będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Mennicy – z wyjątkiem sytuacji, w których zastosowanie znajdzie właściwość konsumencka.
Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
Użytkownik ponosi koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, w szczególności z sieci telekomunikacyjnej, według taryfy swojego Mennicy
Jeśli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne w całości lub w części z dowolnej przyczyny, inne postanowienia pozostają w mocy.
W razie zmiany danych podanych Mennicy, w tym danych kontaktowych, Użytkownik musi poinformować o tym Mennicy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od zaistniałej zmiany. W innym wypadku, korespondencja przesłana na dotychczasowy adres e-mail, przyniesie taki skutek, jak gdyby ów adres e-mail był aktualnym.
Jeżeli Użytkownik nie poinformuje Mennicy o zmianie adresu e-mail określonym w terminie określonym w zdaniu poprzednim, to Mennica będzie przesyłać Użytkownikowi korespondencję oraz kontaktować się z Użytkownikiem zgodnie z dotychczas wskazanym adresem.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta lub naruszające dobre obyczaje są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy

………………………

Miejscowość, data

…………………………….

Imię i nazwisko konsumenta

…………………………….

Adres konsumenta

Mennica.pl Sp. z o.o.

Bociana 4a/56

31-213 Kraków

OŚWIADCZENIE

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość

bez podania przyczyny.

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……………………………………………………….…… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………………………

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)